Estudo - Cornell Hospitality Report - To Groupon or not to Groupon

O caso de um operador turístico na região de Nova York Finger Lakes destaca os potenciais benefícios de participar em promoções online, bem como os possíveis riscos que envolve o desenvolvimento de promoções deste género.

Os benefícios incluem a participação e promoção de sítios online especializados com muita exposição e visibilidade online (neste caso concreto, a Groupon), procurando motivar novos clientes.

As possíveis desvantagens incluem canibalizar os clientes existentes, atraindo eventuais clientes que normalmente não são fidelizados, e em que a receita não compensa quando os compradores com desconto ocupam espaços que poderiam ter sido ocupados por eventuais clientes "full-price". 

 

Estudo - Cornell Hospitality Report - To Groupon or not to Groupon

 

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