Estudo - Cornell Hospitality Report - Restaurant Daily Deals

Um estudo entre 931 consumidores norte-americanos documenta que aqueles que compraram ofertas online não são diferentes em comportamento ou em atitudes daqueles que normalmente não o fazem.

Em suma, o estudo indica que os benefícios da oferta de um cupão parecem suplantar as desvantagens.  alguma evidência de canibalização, como 44 por cento daqueles que usam ofertas de cupões online relataram ser clientes frequentes, mas os cupões em alguns casos conseguiram inverter situações de clientes que que ainda não eram fidelizados ou pouco frequentes e atraiu uma percentagem substancial de novo clientes.

Mais crítico, muitos dos novos clientes disseram que estariam interessados em voltar para ao restaurante e pagar preços regulares, bem como recomendar o restaurante aos amigos.

 

Estudo - Cornell Hospitality Report - Restaurant Daily Deals

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